Términos y Condiciones BonusKong

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y 3-102-955726 SRL, la entidad registrada en Costa Rica bajo el número de registro 3-102-955726 y que opera la plataforma BonusKong. El acuerdo rige el registro y uso de la cuenta, depósitos y retiros, participación en bonos, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Al acceder o usar BonusKong de cualquier manera, confirma que ha leído, entendido y aceptado estos términos en su totalidad.

Acerca de Nosotros y Licencia

3-102-955726 SRL es una empresa registrada en Costa Rica bajo el número de registro 3-102-955726, operando BonusKong bajo jurisdicción de Costa Rica. La plataforma se lanzó en 2026 y se encuentra dentro de un grupo multimarca que también opera Rodeoslot, Tonyspins y Highflybet bajo la red Shogun Affiliates. Todos los servicios proporcionados a través de BonusKong son ofrecidos por 3-102-955726 SRL como titular de la licencia y entidad contratante.

Registro de Cuenta y Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta y usar cualquier servicio en BonusKong. Es responsable de asegurarse de que el juego en línea sea legal en su jurisdicción antes de registrarse; los jugadores ubicados en jurisdicciones restringidas según se enumera en el sitio no pueden abrir o usar una cuenta. Solo se permite una cuenta por persona; las cuentas duplicadas pueden cerrarse y cualquier saldo asociado confiscado. Debe proporcionar información precisa, completa y actual en el registro y actualizar esa información de inmediato si cambia. Requerimos verificación de identidad (KYC) antes de procesar cualquier retiro, y nos reservamos el derecho de solicitar documentación de respaldo en cualquier etapa. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar cualquier cuenta que viole estos términos.

Depósitos y Retiros

Aceptamos depósitos vía Visa, Mastercard, Revolut, Skrill, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard y criptomonedas que incluyen BTC, ETH, LTC, USDT y TRON. El depósito mínimo es €10 a través de métodos compatibles, y los depósitos se procesan instantáneamente sin tarifa aplicada por nosotros. La moneda operativa es Euro; los depósitos realizados en otras monedas o criptomonedas se convierten a un saldo EUR, y no se ofrece servicio de conversión de moneda separado. El retiro mínimo es €50, sujeto a variación por país o método de pago hasta €120. Los límites de retiro están limitados a €1.000 por día, €3.000 por semana y €10.000 por mes, con el límite aplicable escalando según su rango de lealtad. Los retiros de cripto y e-wallet se liquidan dentro de 0–24 horas después de un período pendiente de hasta 72 horas; las transferencias bancarias toman 1–7 días hábiles y no se procesan los fines de semana. Los retiros se devuelven al método de depósito original cuando sea posible, y todos los retiros requieren verificación KYC completada y satisfacción de un requisito de juego de depósito de 3x antes del procesamiento.

Bonos y Promociones

Cada promoción ofrecida en BonusKong está sujeta a sus propios términos específicos, publicados en el punto de activación, pero las siguientes condiciones estándar se aplican a todos los bonos de casino a menos que una promoción indique lo contrario. Los fondos de bono llevan un requisito de apuesta de 40x calculado sobre la cantidad del bono. Durante cualquier período de apuesta de bono activo, la apuesta máxima permitida por ronda o giro es €5; las apuestas que excedan este límite pueden resultar en la pérdida del bono y cualquier ganancia asociada. Las ganancias generadas de fondos de bono están limitadas a 10x el valor del bono, y las ganancias de giros gratis o bonos sin depósito están sujetas a un retiro máximo de €50. Los bonos tienen un período de validez establecido en los términos de promoción individuales, y cualquier fondo de bono no apostado que permanezca después de la expiración será eliminado de su cuenta. Nos reservamos el derecho de anular bonos y retener ganancias asociadas donde determinemos que ha ocurrido abuso de bono, colusión o violación de estos términos.

Juego Responsable

Proporcionamos una gama de herramientas de juego responsable que incluyen límites de depósito, tiempos de espera de sesión y autoexclusión. Los detalles completos de las herramientas disponibles y cómo activarlas se establecen en nuestra página dedicada de Juego Responsable. Las solicitudes de autoexclusión enviadas a través del soporte se procesan de inmediato, y una vez aplicada, una autoexclusión no puede revertirse durante el período seleccionado.

Resolución de Disputas

Si tiene una queja, contacte a nuestro equipo de soporte en primera instancia vía chat en vivo 24/7 o por correo electrónico a [email protected] . Si su queja no se resuelve en el primer contacto, puede solicitar escalamiento a un miembro senior del equipo de soporte, y proporcionaremos una respuesta inicial dentro de 7 días de recibir una queja formal. Nos esforzaremos por llegar a una resolución final dentro de 30 días; donde una queja no pueda resolverse dentro de ese período, le notificaremos la razón del retraso y proporcionaremos un cronograma revisado. Si una disputa permanece sin resolver después de agotar nuestro proceso interno, puede escalar el asunto al regulador de licencias o a cualquier organismo de resolución de disputas independiente referenciado en el sitio.

Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, con aviso proporcionado por correo electrónico o por un aviso prominente en el sitio antes de que los cambios entren en vigencia. Los términos actualizados indicarán la fecha efectiva desde la cual se aplican. El uso continuado de BonusKong después de esa fecha efectiva constituye su aceptación de los términos revisados.