Juego Responsable BonusKong

El juego es entretenimiento. BonusKong opera bajo una licencia de Costa Rica (número de registro 3-102-955726 SRL), y como parte de esa operación mantenemos una política de Juego Responsable publicada junto con herramientas que puedes usar directamente desde tu cuenta. Esta página establece esas herramientas, las señales de que el juego puede estar convirtiéndose en un problema, y las organizaciones externas que pueden ayudar.

Nuestro compromiso

BonusKong opera bajo jurisdicción de Costa Rica, con todos los términos regidos por la jurisdicción exclusiva de ese registro. Nuestra política de Juego Responsable se encuentra junto a nuestras políticas AML, KYC y de Equidad como un compromiso operativo permanente. Si necesitas dejar de jugar, cerraremos tu cuenta a petición, el mismo día.

Herramientas disponibles

Varios controles están disponibles directamente a través de tu cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte.

• Límites de pérdida: puedes establecer un límite de pérdida en tu cuenta para limitar cuánto pierdes durante un período determinado.
• Autoexclusión: solicitar autoexclusión cierra tu cuenta inmediatamente. Hacemos esfuerzos razonables para evitar que se abran nuevas cuentas, aunque prevenir eso en última instancia sigue siendo tu responsabilidad.
• Rechazo de bono: puedes rechazar o cancelar cualquier bono antes de que comience la apuesta, sin perder tus propios fondos.
• Cierre de cuenta: cerrar tu cuenta requiere enviar un correo electrónico a [email protected] . Podemos volver a verificar tu identidad en ese momento, incluida la solicitud de documentos actualizados, una confirmación de fuente de fondos y una breve videollamada.

Ten en cuenta que los límites de depósito no pueden aplicarse a depósitos de criptomonedas. Si deseas discutir cualquiera de estas herramientas antes de usarlas, nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas.

Señales a observar

Los siguientes patrones pueden indicar que el juego ha ido más allá del entretenimiento.

• Perseguir pérdidas realizando más apuestas para recuperar dinero ya perdido.
• Gastar más tiempo o dinero apostando de lo que originalmente planeaste.
• El juego afecta el tiempo con familia, amigos o trabajo.
• Pedir dinero prestado o vender posesiones para financiar el juego.
• Sentirse inquieto o irritable cuando no se está jugando.
• Ocultar cuánto tiempo o dinero gastas jugando.

Si alguno de estos aplica, las organizaciones a continuación ofrecen apoyo gratuito y confidencial.

Dónde obtener ayuda

Para apoyo en juego responsable, visita jugarbien.es. La edad mínima para jugar es 18 años.

Contáctenos

Para solicitar autoexclusión, establecer un límite de pérdida o hacer cualquier pregunta sobre tu cuenta, contacta a nuestro equipo de soporte por correo electrónico a [email protected] o vía chat en vivo 24/7 en el sitio. Una solicitud de autoexclusión cierra tu cuenta inmediatamente. Nuestro equipo está disponible todos los días del año, incluidos fines de semana y días festivos.